Trong ngành logistics xuất nhập khẩu, thời gian và sự an toàn của hàng hóa là hai yếu tố sống còn. Một sơ suất nhỏ tại thềm bến cảng cũng có thể phá hỏng cả một hợp đồng triệu đô. Bài học thực tế tại Cảng Hải Phòng dưới đây là minh chứng rõ nhất cho bản lĩnh và cái tâm làm nghề của Ascent Group.
1. Sự cố bất ngờ tại Cảng Hải Phòng
Bầu trời Cảng Hải Phòng xám xịt vì mưa bão. Lô hàng may mặc xuất khẩu từ Nghệ An vừa cập bãi.
Tưởng chừng mọi thứ đã hoàn hảo. Sự cố bất ngờ xảy ra ở bước kiểm định cuối cùng.
20 thùng hàng bị ẩm rách
Chuyên viên hiện trường của Ascent tiến hành kiểm tra. Anh phát hiện 20 thùng carton dưới đáy bị ẩm. Góc thùng bị móp và rách nhẹ.
Nguy cơ bị hãng tàu từ chối
Giám định viên cảng lập tức lên tiếng. Họ từ chối tiếp nhận 20 thùng hàng lỗi.
Giờ chốt sổ (cut-off) chỉ còn chưa đầy 12 tiếng. Nếu rớt chuyến, nhà máy Nghệ An sẽ bị phạt rất nặng.
2. Quyết định đắt giá trong 5 phút
Cuộc gọi khẩn cấp được nối về trung tâm điều hành Ascent. Ban giám đốc họp tác chiến ngay lập tức.
Bài toán chi phí và uy tín
Thùng thay thế phải là thùng zin của nhà máy Nghệ An. Việc mua thùng trôi nổi tại Hải Phòng là không thể.
Phương án duy nhất là điều xe chạy hỏa tốc hai chiều. Chi phí thuê xe 1.5 tấn phát sinh ngay 5.000.000 VNĐ.
Ascent chấp nhận chịu toàn bộ chi phí
Lỗi thuộc về ai chưa thể làm rõ ngay. Tuy nhiên, thời gian không cho phép chần chừ.
Ban giám đốc Ascent quyết định trong 5 phút: “Làm mọi cách cứu đơn hàng. Ascent chịu toàn bộ 5 triệu tiền xe này!”
3. Cuộc đua 600km xuyên đêm về Nghệ An
Lệnh điều động phát ra. Chiếc xe 1.5 tấn lập tức xé gió rời bãi cảng.
Chuyến xe bứt tốc trong mưa bão
Lúc 20:00 PM, 20 thùng hàng được chất lên xe. Bác tài nhấn ga hướng về quốc lộ.
Đường trơn trượt và mưa giăng kín lối. Bác tài vẫn giữ vững tay lái để đảm bảo an toàn.
Đổi thùng carton zin tại nhà máy
Lúc 01:30 AM, xe cập cửa kho Nghệ An. Đội ngũ nhà máy đã túc trực sẵn.
Trong 20 phút, hàng được chuyển sang 20 thùng mới tinh. Tem nhãn chuẩn mực được dán lại cẩn thận.
Đúng 02:00 AM, xe 1.5T lập tức quay đầu về Hải Phòng.
[Cảng Hải Phòng] ➔ [Xe 1.5T chạy 300km] ➔ [Nhà máy Nghệ An] ➔ [Quay lại Hải Phòng 300km]
4. Cú lội ngược dòng trước giờ chốt sổ
Cập bến Hải Phòng đúng 07:30 sáng
Tiếng phanh xe vang lên trước cổng cảng lúc 07:30 sáng. 20 thùng hàng mới tinh, hoàn hảo không một vết xước.
Đội Ops nhanh chóng đưa hàng vào vị trí. Biên bản nghiệm thu được ký duyệt lúc 08:45 AM.
Lô hàng cất cánh sang Châu Âu
Đúng 10:00 AM, con tàu hú còi rời Cảng Hải Phòng. Toàn bộ lô hàng đã nằm an toàn trong khoang tàu.
Giám đốc nhà máy Nghệ An gọi điện cảm ơn. Ông xúc động vì sự xả thân của đội ngũ Ascent.
5. Giá trị vô giá đằng sau 5 triệu đồng
về mặt sổ sách, Ascent chịu lỗ 5.000.000 VNĐ. Tuy nhiên, chúng tôi nhận lại niềm tin tuyệt đối.
Luôn đồng hành cùng khách hàng
-
Ascent không đùn đẩy trách nhiệm khi có sự cố.
-
Chúng tôi đặt lợi ích nhà máy lên hàng đầu.
-
Khả năng xử lý khủng hoảng trên tuyến vận tải Hải Phòng Nghệ An được khẳng định.
Uy tín tạo nên thương hiệu
5 triệu đồng có thể mất đi. Niềm tin của đối tác sẽ còn mãi.
Ascent Group cam kết luôn là người bạn đồng hành tin cậy. Chúng tôi sẵn sàng gánh vách khó khăn cùng doanh nghiệp.
Xem thêm
📞 Hotline hỗ trợ sự cố hiện trường 24/7: 0942 422 777
